EINEN AUF IKONICSADDLERY.COM GEKAUFTEN ARTIKEL ZURÜCKSCHICKEN

Wenn ein auf ikonicsaddlery.com gekaufter Artikel Ihnen nicht zusagt oder beschädigt ist, haben Sie die Möglichkeit ihn innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag der betreffenden Lieferung an uns zurückzuschicken. Der Kunde trägt die Versandkosten, und die Erstattung des Kaufpreises wird innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erfolgen

 

Der Artikel muss in seiner Originalverpackung mit Etikett zurückgesandt werden. Wir können jedoch nicht garantieren, dass unvollständig, veränderte, beschädigte oder verschmutzte Artikel zurückerstattet werden.

 

WIE?

 

Loggen Sie sich ein und gehen Sie auf Mein Konto und wählen dann „Meine Bestellungen“. Wählen Sie die durch die Rücksendung betroffene Bestellung und klicken Sie rechts auf "Anzeigen". In der rechten oberen Ecke drücken Sie einfach auf Rücksendung anfragen und kreuzen Sie den zurück zu sendenden Artikel an.  Das Textfeld bietet Ihnen die Möglichkeit die Gründe für die Rücksendung anzugeben. Gegebenenfalls können Sie ein Foto des beschädigten Artikels hochladen

 

Unser Kundendienst wird Sie dann kontaktieren um Ihnen einen Rücksendeantrag zuzustellen, den Sie ausdrucken können und zusammen mit dem Artikel in einem vorsorglich geschlossenen Paket (Sie können den Karton benutzen, mit dem er geliefert wurde) an unser Logistikzentrum senden. Dieser Rücksendeantrag gibt Ihnen alle für die Rücksendung des Artikels benötigten Angaben.

 

EINEN ARTIKEL TAUSCHEN

 

ikonicsaddlery.com bietet Ihnen die Möglichkeit, einen Artikel, der Ihnen oder Ihrem Pferd nicht passt, zurückzusenden. Es ist jedoch erforderlich, dass die neue Größe für den gleichen Artikel wie bei der Originalbestellung angefragt wird (selbe Farbe, selben Schnallen, …). Um umgetauscht werden zu können, muss sich der Artikel natürlich in dem Zustand befinden, in dem er Ihnen geliefert wurde.

 

Die Prozedur ist die gleiche wie für Rücksendungen: Sie gehen auf Ihre Bestellungen und wählen jene, aus der die Sie einen Artikel tauschen wollen. Klicken Sie auf „Eine Rücksendung anfragen“ und kreuzen Sie den betroffenen Artikel an. Im Textfeld geben Sie an, dass Sie einen Artikel tauschen möchten und teilen die gewünschte neue Größe mit. Unser Kundendienst wird Ihnen dann einen Rücksendeauftrag mit allen benötigten Angaben zustellen, den Sie dann zusammen mit dem Artikel  in ein gut verschlossenes Paket legen müssen.

 

Wir verpflichten uns, Ihnen die neue Größe kostenlos zuzustellen (ein einziges Mal pro Bestellung) und zwar innerhalb kürzester Zeit, abhängig von der Verfügbarkeit des Produktes. Wenn Sie eine Frage bezüglich der Handhabung der Rücksendungen haben, zögern Sie nicht, sich mit uns über das Kontaktformular in Verbindung zu setzen. Es wird uns ein Vergnügen sein, Ihnen helfen zu können!

 

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(für einige Europäische Länder)

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