Zurückgabe von Produkten die auf Ikonic Saddlery gekauft worden. 

Wenn Sie ein Produkt auf Ikonic Saddlery bestellt haben und es Ihnen nicht zusagt,  haben Sie 30 Tage lang nach dem Lieferungsdatum das Recht auf Zurückgabe. Der Kunde trägt die Versandkosten und das Geld wird innerhalb von 15 Tage nach dem Empfang Ihrer Rückkehr zurück bezahlt.
 
Der Artikel soll in seine Originalverpackung, mit dem Etikett zurückgegeben sein. Wir können jedoch die Rückerstattung vom unvollständigen, geänderten, beschädigten oder verschmutzten zurückgesandter Produkte nicht garantieren.
 

Wie, zu machen?

Sie sollen an die Website eingeloggt sein, nachsehen Sie das Lesezeichen Mein Konto in der horizontalen Speisekarte und dann Meine Bestellungen auswählen.
 
Wählen Sie die durch die Entlassung betroffene Bestellung und klicken Sie auf dem rechten Knopf, sehen. In der rechten überlegenen Ecke, drücken Sie einfach, eine Rückkehr fragen und streichen Sie den zurückzusendenden Artikel an. Der Textangestellte erlaubt Ihnen, die Gründe der Rückkehr genau anzugeben und Sie können ein Foto des Artikels einspeichern, wenn es sich fehlerhaft zu sein erweist.
 
Unser Kundendienst wird dann Kontakt zu Ihnen aufnehmen, um Sie ein Rückkehrschein zu liefern, dieser letzter soll gedruckt werden und mit dem Artikel in ein sorgfältig geschlossenes Paket werden. (Sie können denjenigen der während Ihrer Bestellung geschickt wurde wiederbenutzen) um es in unserem logistischen Zentrum zurückzusenden. Dieser Rückkehrschein wird Ihnen alle Informationen der nützlichen Entlassung Ihres Artikels angeben.
 

Einen Artikel austauschen

Ikonic Saddlery erlaubt Ihnen ein Artikel zurückzusenden, dessen Größe Ihnen oder Ihrem Pferd nicht entspricht. Es ist jedoch notwendig, daß die neue Größe für denselben Artikel gefragt ist wie dasjenige, der am Anfang bestellt ist (selbe Farbe, selbe Schnalle…). Er soll sich natürlich in demselben Zustand befinden wie wenn er Ihnen geliefert gewesen ist, um den Austausch ausführen zu können.
 
Das Verfahren ist dasselbe, wie für die Rückkehr: Sie sehen ihre Bestellungen nach und wählen diejenige, für die Sie einen Artikel austauschen wollen. Klicken Sie, eine Rückkehr fragen und streichen Sie den betroffenen Artikel an. Zeigen Sie an, daß Sie einen Austausch wünschen sowie die neue gewünschte Größe im Rahmen des Textes.
 
Unser Kundendienst wird Ihnen einen Rückkehrschein senden, dieser soll mit allem nützlichen Personalien gestellt worden in den gut geschlossenen Paket. Wir verpflichten uns, Ihnen die neue Größe kostenlos zurückzusenden (ein einziges Mal von Bestellung) in meist kürzen Fristen Zeit der Verfügbarkeit des Produktes entsprechend.
 
Wenn Sie eine Frage im Vergleich zur Verwaltung der Rückkehr haben, laden wir Sie ein, Kontakt zu nehmen mit uns via das Formular.
 
Wir werden uns freuen, Ihnen zu helfen!

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(für einige Europäische Länder)

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