Retours

 
Een artikel aangekocht op Ikonicsaddlery.com terugsturen- Indien een artikel aangekocht op Ikonicsaddlery.com niet aan uw wensen voldoet of beschadigd aankomt, heeft u de mogelijkheid om dit binnen de 30 dagen na de leveringsdatum van de desbetreffende levering terug te zenden.
De retourkosten zijn ten laste van de klant en de terugbetaling gebeurd binnen de 15 werkdagen na ontvangst van uw retour. Het artikel dient teruggestuurd in zijn originele verpakking, met etiket. Wij kunnen echter geen terugbetaling van onvolledige, gewijzigde, beschadigde of vervuilde teruggestuurde artikelen garanderen. 

 

Hoe tewerk gaan?

 
U dient verbonden te zijn met de site en naar Mijn account in het horizontale menu te gaan en vervolgens Mijn bestellingen te kiezen. Kies de desbetreffende bestelling voor retour en klik op de knop Zie rechts. Klik in de rechterbovenhoek gewoon op Een retour vragen en vink het terug te sturen artikel aan. In het tekstvak kan u de redenen van de terugzending aangeven en u kan een foto van het artikel laden indien het beschadigd blijkt.
 
Onze klantendienst zal vervolgens met U contact opnemen om u een af te drukken retourbon te bezorgen, die u bij het artikel in een zorgvuldig gesloten pakket voegt (u kan dat ontvangen bij uw bestelling opnieuw gebruiken) om het terug te zenden naar ons logistiek centrum. Deze retourbon vermeldt alle nuttige gegevens voor de terugzending van uw artikel.
 

Een artikel omruilen

 
Met Een artikel uit Ikonicsaddlery.com omruilen kan u een artikel terug sturen waarvan de maat voor u of uw paard niet past. Het is echter noodzakelijk dat de nieuwe maat voor hetzelfde artikel als het aanvankelijk bestelde gevraagd wordt (zelfde kleur, zelfde gespen,...).
 
Het dient zich uiteraard in dezelfde staat te bevinden als deze waarin het werd geleverd om het te kunnen omruilen. De procedure is dezelfde als voor retours: u raadpleegt uw bestellingen en kiest dat met het artikel dat u wenst om te ruilen. Klik op Een retour vragen en vink het desbetreffende artikel aan. Vermeld in het tekstvak dat u een omruiling wenst evenals de nieuwe gewenste maat.
 
Onze klantendienst stuurt u en retourbon met alle nuttige gegevens die bij het goed gesloten pakket gevoegd moet worden. Wij verbinden ons ertoe om u de nieuwe maat gratis op te sturen (een maal per bestelling) binnen de kortst mogelijke tijd naargelang de beschikbaarheid van het product.
 
Indien u een vraag heeft met betrekking tot het beheer van de retours, vragen wij u om met ons contact op te nemen door middel van het formulier. Wij zullen U met genoegen verder helpen !
 

Gratis levering
vanaf 100 Euro (voor sommige Europese landen)

Steun en krijg
waardebonnen tot 10 Euro

Veilig betalen
Betaal helemaal veilig

Uitstekende
prijs-kwaliteitverhouding

Tevreden of
Geld terug

Strikte politiek
persoonlijke gegevens