Terugzenden van artikels gekocht op Ikonic Saddlery

Als een artikel aangekocht op Ikonic Saddlery u niet bevalt of beschadigd aankomt, heeft u het recht gedurende 30 dagen volgend op de datum van de levering van de desbetreffende bestelling om het ons terug te zenden. De terugzendkosten zijn ten laste van de klant en de terugbetaling gebeurt binnen de 15 werkdagen na ontvangst van uw terugzending.
 
Het artikel dient te worden teruggezonden in de originele verpakking met het etiket. Wij kunnen echter geen terugbetaling garanderen van onvolledige, vervormde, beschadigde of vervuilde teruggezonden producten.

Hoe terugzenden?

Eerst inloggen op de site en naar de bladwijzer Mijn account gaan in het horizontale menu en vervolgens Mijn bestellingen selecteren.
 
Selecteer de bestelling die betrekking heeft op de terugzending en klik op de knop rechts Zien. In de rechter bovenhoek, gewoon op Terugzending vragen klikken en het terug te zenden artikel aanvinken. In het tekstvenster kan u de redenen voor de terugzending omschrijven en u kan een foto van het artikel downloaden indien het beschadigd blijkt te zijn.
 
Onze klantenservice zal dan contact met u opnemen om u een af te printen terugzendbon te bezorgen, te voegen bij het artikel in een zorgvuldig afgesloten verpakking (u kan deze ontvangen bij uw bestelling hergebruiken) om het terug te zenden naar ons logistiek centrum. Deze terugzendbon zal alle nuttige gegevens voor de terugzending van uw artikel vermelden.

Een artikel omruilen

Bij Ikonic Saddlery kan u een artikel waarvan de maat u niet past of niet past voor uw paard terugzenden. Het is echter noodzakelijk dat de nieuwe maat gevraagd wordt voor hetzelfde artikel dan het oorspronkelijk bestelde (zelfde kleur, zelfde gespen...). Het moet zich uiteraard in dezelfde staat bevinden als bij de levering om het te kunnen omruilen.
 
De procedure is dezelfde als voor de terugzendingen: raadpleeg uw bestellingen en kies deze waarvan u een artikel wil omruilen. Klik op "Terugzending vragen" en vink het artikel aan. Duid aan dat je een omruiling wenst en geef de nieuwe gewenste maat in het tekstvenster in.
 
Onze klantenservice zal u een terugzendbon sturen te voegen bij de goed afgesloten verpakking met alle nuttige gegevens. Wij verbinden ons ertoe om u gratis (één enkele keer per bestelling) de nieuwe gewenste maat binnen de kortst mogelijke tijd toe te sturen volgens de beschikbaarheid van het product. 
 
Als u een vraag zou hebben in verband met de afhandeling van de terugzendingen, vragen wij u contact op te nemen met ons via het formulier.
Wij zullen u graag verder helpen!

 

Gratis levering
vanaf 100 Euro (voor sommige Europese landen)

Steun en krijg
waardebonnen tot 10 Euro

Veilig betalen
Betaal helemaal veilig

Uitstekende
prijs-kwaliteitverhouding

Tevreden of
Geld terug

Strikte politiek
persoonlijke gegevens