Haben Sie eine Frage zu Ihrem Sattel, einem Anpassungstermin oder Ihrer Bestellung? Wir sind für Sie da.
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Unser Support-Team steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, um bei Fragen oder Problemen zu helfen, damit Sie jederzeit Unterstützung erhalten.
One step closer to perfection.
Brauchen Sie Hilfe?
In diesem Abschnitt können Sie häufig gestellte Fragen effizient beantworten.
Wie fordere ich diesen Sattel an?
Reichen Sie eine Sattelprobe ein oder eine Anpassungsanfrage direkt auf unserer Website ein. Ihre Anfrage wird automatisch an den nächstgelegenen autorisierten Händler weitergeleitet, der die Probe und Bestellung bearbeitet.
Welche Sattelgröße passt zu meinem Pferd?
Eine richtige Passform sorgt für Komfort und ausgewogenen Druck. Ein autorisierter IKONIC-Fitter findet die ideale Konfiguration und empfiehlt regelmäßige Bewertungen, während sich Ihr Pferd entwickelt.
Kann ich den Sattel vor dem Kauf ausprobieren?
Sattelproben werden über unsere autorisierten IKONIC-Händler und -Fitter organisiert, die Ihnen helfen, die perfekte Konfiguration zu finden und Sie zur richtigen Wahl zu führen.
Wie lange ist die Lieferzeit?
Die Produktion und Lieferung an Ihren Händler dauert 7 bis 8 Wochen, da jeder Sattel speziell für Sie und Ihr Pferd angefertigt wird. Ihr Händler hält Sie mit einer Echtzeit-Bestellverfolgung informiert.
Kann mein Sattel gewartet oder neu flockiert werden?
Ja. Wir empfehlen regelmäßige Anpassungsbewertungen durch einen autorisierten IKONIC-Anpasser, um die Polsterung ausgewogen zu halten, den Komfort Ihres Pferdes zu gewährleisten und die Lebensdauer Ihres Sattels zu verlängern.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Kontaktieren Sie den Händler, über den Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Sie haben direkten Zugang zu Ihrem Bestellstatus und den Sendungsverfolgungsdetails über ihr eigenes Dashboard.