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Notre équipe de support est disponible 24/7 pour vous aider avec toute question ou problème, garantissant que vous obtenez de l'aide chaque fois que vous en avez besoin.
One step closer to perfection.
Besoin d'aide ?
Dans cette section, vous pouvez répondre efficacement aux questions les plus fréquentes.
Comment puis-je demander cette selle ?
Soumettez une demande d'essai de selle ou de rendez-vous d'ajustement directement sur notre site web. Votre demande est automatiquement transmise au concessionnaire autorisé le plus proche, qui s'occupera de l'essai et de la commande.
Quelle taille de selle convient à mon cheval ?
Un ajustement approprié garantit le confort et une pression équilibrée. Un ajusteur IKONIC autorisé trouvera la configuration idéale et recommandera des évaluations régulières à mesure que votre cheval évolue.
Puis-je essayer la selle avant de l'acheter ?
Les essais de selle sont organisés par nos concessionnaires et ajusteurs IKONIC autorisés, qui vous aideront à trouver la configuration parfaite et vous guideront vers le bon choix.
Quel est le délai de livraison ?
La production et la livraison à votre concessionnaire prennent 7 à 8 semaines, car chaque selle est fabriquée sur mesure pour vous et votre cheval. Votre concessionnaire vous tient informé avec un suivi de commande en temps réel.
Ma selle peut-elle être entretenue ou re-flocquée ?
Oui. Nous recommandons des évaluations de taille régulières par un ajusteur IKONIC autorisé pour maintenir l'équilibre du rembourrage, assurer le confort de votre cheval et prolonger la durée de vie de votre selle.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Contactez le revendeur par lequel vous avez passé votre commande. Ils ont un accès direct à l'état de votre commande et aux détails de suivi via leur tableau de bord dédié.