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Nuestro equipo de soporte está disponible 24/7 para ayudar con cualquier consulta o problema, asegurando que recibas ayuda siempre que la necesites.
One step closer to perfection.
¿Necesita ayuda?
En esta sección podrá responder algunas de las preguntas más frecuentes.
¿Cómo solicito esta silla?
Envía una solicitud de prueba de silla o solicitud de ajuste directamente en nuestro sitio web. Tu solicitud se reenvía automáticamente al distribuidor autorizado más cercano, quien se encargará de la prueba y el pedido.
¿Qué tamaño de silla le queda a mi caballo?
Un ajuste adecuado asegura comodidad y presión equilibrada. Un ajustador autorizado de IKONIC encontrará la configuración ideal y recomendará evaluaciones regulares a medida que tu caballo evoluciona.
¿Puedo probar la silla antes de comprar?
Las pruebas de sillas se organizan a través de nuestros distribuidores y ajustadores autorizados de IKONIC, quienes te ayudarán a encontrar la configuración perfecta y te guiarán hacia la elección correcta.
¿Cuál es el tiempo de entrega?
La producción y entrega a tu distribuidor toma de 7 a 8 semanas, ya que cada silla se fabrica a medida para ti y tu caballo. Tu distribuidor te mantiene informado con el seguimiento de pedidos en tiempo real.
¿Se puede reparar o reponer mi silla?
Sí. Recomendamos evaluaciones de ajuste regulares por un ajustador autorizado de IKONIC para mantener el acolchado equilibrado, asegurar la comodidad de su caballo y extender la vida de su silla.
¿Cómo rastreo mi pedido?
Contacte al distribuidor a través del cual realizó su pedido. Ellos tienen acceso directo al estado de su pedido y detalles de seguimiento a través de su panel dedicado.