ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN – IKONIC SADDLERY
ARTIKEL 1 – DOEL
1.1. Deze algemene voorwaarden regelen de contractuele relaties tussen enerzijds de BVBA IKONIC SADDLERY (hierna “IKONIC” genoemd), BCE 806.205.135, met maatschappelijke zetel te Rue du Manypré 2, 1325 Corroy-le-Grand, België, en anderzijds haar klanten (hierna “de Klant” genoemd), ongeacht of deze een particulier, een natuurlijke persoon die als consument optreedt (hierna “de Consument” genoemd) of een onderneming in de zin van artikel I.1 van het Wetboek van economisch recht (hierna “de Onderneming” genoemd) zijn.
1.2. Elke bestelling houdt in dat de Klant onherroepelijk instemt met deze algemene verkoopvoorwaarden, waarvan de Klant bevestigt kennis te hebben genomen.
1.3. De partijen komen overeen dat hun relaties uitsluitend worden beheerst door deze algemene voorwaarden, die de Overeenkomst tussen hen vormen, behoudens afwijkingen in de eventuele bijzondere voorwaarden die door de partijen zijn aanvaard. Eventuele bijzondere voorwaarden zijn altijd strikt beperkt tot het voorwerp of de transactie waarop zij betrekking hebben en moeten strikt worden geïnterpreteerd. Deze algemene voorwaarden en eventuele bijlagen vervangen en annuleren alle eerdere mondelinge of schriftelijke overeenkomsten, mededelingen, aanbiedingen, voorstellen of correspondentie tussen de partijen met betrekking tot het voorwerp van deze overeenkomst.
1.4. De Klant verklaart bekwaam te zijn om deze overeenkomst te sluiten.
1.5. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op zowel Consumenten als Bedrijven. Wederverkopers, winkels en zadelpassers sluiten overeenkomsten als professionals.
1.6. Het niet toepassen door IKONIC van een van de bepalingen van deze algemene voorwaarden kan in geen geval worden gelijkgesteld met of geïnterpreteerd als een verklaring van afstand van de latere toepassing ervan of van de toepassing van de andere bepalingen van deze algemene voorwaarden door IKONIC.
ARTIKEL 2 - AANBOD VAN PRODUCTEN
2.1. De producten en voorwaarden op de website van IKONIC, www.ikonicsaddlery.com, of in de catalogus van IKONIC zijn onder voorbehoud van wijzigingen en beschikbaarheid.
2.2. Elk aanbod van IKONIC, ongeacht of dit op papier of elektronisch wordt gedaan, is één maand geldig, tenzij anders vermeld in het aanbod.
2.3. Alle productaanbiedingen en leveringsvoorwaarden zijn geldig zolang de voorraad strekt. Indien een product na het uitbrengen van een aanbieding niet beschikbaar is, verbindt IKONIC zich ertoe de Klant hiervan zo snel mogelijk op de hoogte te stellen.
ARTIKEL 3 - PRIJZEN
3.1. De prijzen zijn uitgedrukt in euro's, inclusief belastingen voor particuliere klanten in de EU.
3.2. IKONIC behoudt zich het recht voor om zijn prijzen te wijzigen. De prijzen die voor een Klant gelden, zijn echter de prijzen die van kracht zijn op het moment van de bevestigde bestelling van de Klant.
3.3. De prijzen zijn inclusief de btw die van kracht is op de dag van de bestelling. IKONIC kan wijzigingen in het btw-tarief die vóór de leveringsdatum plaatsvinden, doorberekenen aan de Klant, zonder dat deze hiervan vooraf op de hoogte wordt gesteld. De regels inzake btw krachtens Richtlijn 2019/1995 betreffende het gemeenschappelijke stelsel van belasting over de toegevoegde waarde zijn van toepassing in geval van levering in België of buiten België maar binnen het grondgebied van de Europese Unie.
3.4. Voor alle producten die buiten de Europese Unie en naar de Franse overzeese departementen en gebieden worden verzonden, is geen btw van toepassing, maar kunnen douanerechten/invoerrechten of andere lokale of nationale belastingen verschuldigd zijn. Deze rechten en bedragen vallen niet onder de bevoegdheid van IKONIC. Ze zijn voor rekening van de Klant en vallen onder zijn volledige verantwoordelijkheid, zowel wat betreft aangiften als betalingen aan de bevoegde autoriteiten en instanties van zijn land/plaats. Wij raden u aan om bij uw lokale autoriteiten informatie in te winnen over deze aspecten.
3.5. De prijzen zijn exclusief verwerkingskosten (verzending, verpakking en verpakking van het pakket). De verzendkosten, verpakking en verpakking van het pakket worden gefactureerd op basis van het gewicht en het volume van het pakket (inclusief eventuele verpakkingen en geschenken), de plaats van levering en de gekozen vervoerder of vervoerswijze. De levering van IKONIC-producten gebeurt door een externe vervoerder waarvan de prijzen ter indicatie worden vermeld op de website van IKONIC. De werkelijke kosten worden aan de Klant vermeld op de bestelbon.
3.6. Als de Klant vraagt om de leveringstermijn of -plaats te wijzigen, als hij weigert de levering op de afgesproken dag in ontvangst te nemen of als hij IKONIC onjuiste informatie verstrekt, kan IKONIC hem extra kosten in rekening brengen, onverminderd andere sancties.
ARTIKEL 4 - BESTELLING
4.1. De Klant plaatst zijn bestelling door het document met de titel “Bestelbon voor IKONIC-producten” in te vullen en te ondertekenen of via de website van IKONIC.
4.2. Elke bestelling is onderworpen aan de goedkeuring van IKONIC. IKONIC behoudt zich het recht voor om elke bestelling van een Klant te weigeren of deze afhankelijk te stellen van de betaling van een voorschot.
4.3. Om een bestelling te plaatsen op de website www.ikonicsaddlery.com, moet de Klant voor zijn eerste bestelling een account aanmaken en zich vervolgens aanmelden met zijn e-mailadres en wachtwoord.
4.4. De internetbestelling wordt pas definitief geregistreerd na de laatste bevestiging op het betalingsscherm van de bevestigde bestelling. De Klant ontvangt een e-mail ter bevestiging dat de bestelling door IKONIC in behandeling is genomen.
4.5. De bevestiging van een bestelling houdt de uitdrukkelijke en onherroepelijke aanvaarding in van de prijs en de beschrijvingen van de door beide partijen verkochte producten.
4.6. Wanneer een bestelling betrekking heeft op een gepersonaliseerd product of een product dat volgens de specificaties van de Klant is vervaardigd, maakt de productie elke wijziging of annulering moeilijk of zelfs onmogelijk vanwege het gepersonaliseerde karakter van de fabricage. IKONIC zal de Klant informeren over de haalbaarheid van een eventuele aanpassing, zonder dat in dit stadium enige garantie kan worden gegeven.
ARTIKEL 4bis – GEPERSONALISEERDE PRODUCTEN
4bis.1. Als gepersonaliseerde producten in de zin van artikel 8.5 worden beschouwd alle producten die volgens de specificaties van de Klant zijn vervaardigd of geassembleerd, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, de keuze van de maat, de opening van de oogboog, de kleur, het type leer, de technische opties, de panelen, de naden, de gemonteerde accessoires of elk ander specifiek kenmerk dat door de Klant is gevraagd.
4bis.2. Gepersonaliseerde producten kunnen in geen geval worden herroepen of geannuleerd, overeenkomstig artikel VI.53 van het Wetboek van economisch recht. Elke gepersonaliseerde bestelling is definitief zodra deze door IKONIC is bevestigd.
4bis.3. Een aanbetaling voor een gepersonaliseerd product is onherroepelijk en kan niet worden terugbetaald, tenzij er sprake is van een bewezen ernstige fout van IKONIC.
ARTIKEL 5 - BETALING DOOR DE KLANT
5.1. IKONIC-bestellingen kunnen rechtstreeks door de Klant worden geplaatst via de website van IKONIC, of via de aangewezen handelsvertegenwoordiger van de Klant, die de bestelling in het IKONIC-systeem invoert in overeenstemming met de door de Klant meegedeelde behoeften.
5.2. De betaling gebeurt ofwel online op het moment van de bestelling, via een beveiligd betalingssysteem dat voldoet aan de geldende normen, ofwel via een bankoverschrijving vóór de verzending van de goederen. IKONIC kan in bepaalde gevallen en op basis van een vooraf goedgekeurde specifieke overeenkomst de Klant toestaan om na ontvangst van de goederen te betalen, op voorwaarde dat deze laatste voldoende financiële garanties biedt.
5.3. Online betaling wordt aanbevolen om een snelle verwerking van de bestelling en opname in de logistieke stroom mogelijk te maken. Wanneer de Klant kiest voor betaling via bankoverschrijving, wordt de bestelling pas voorbereid en/of verzonden na daadwerkelijke ontvangst van de betaling op de rekening van IKONIC, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
5.4. Indien de Klant de overeengekomen betalingen niet verricht, kan IKONIC de voorbereiding of levering van de producten opschorten, onverminderd de mogelijkheid om de gedwongen uitvoering of de ontbinding van de overeenkomst te vorderen, evenals de betaling van schadevergoeding.
5.5. Bij vertraging in de betaling van een factuur worden de verschuldigde bedragen van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling verhoogd met een vertragingsrente van 8% per jaar, berekend over het hoofdsombedrag van de factuur, vanaf de vervaldatum tot de volledige betaling, alsmede een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag, met een minimum van 75 €, onverminderd het recht van IKONIC om volledige vergoeding van haar werkelijke schade te eisen, indien deze hoger is.
ARTIKEL 6 - LEVERING AAN DE KLANT
6.1. De door IKONIC op haar website aangekondigde termijnen worden berekend in werkdagen en worden ter indicatie vermeld, rekening houdend met de voorbereidings-, verzend- en levertijden.
6.2. De daadwerkelijke leveringsdatum of -termijn wordt bij de bevestiging van de bestelling in werkdagen aan de Klant meegedeeld (onder voorbehoud van de naleving van zijn verplichtingen door de Klant).
6.3. Voor Consumenten zijn deze termijnen strikt van toepassing, tenzij ze niet kunnen worden nageleefd als gevolg van onvoorziene omstandigheden buiten de wil van IKONIC om, die de uitvoering van de verplichtingen van IKONIC onmogelijk of aanzienlijk moeilijker of duurder maken en waarvan de koper uiterlijk op de leveringsdatum op de hoogte is gesteld, in voorkomend geval door hem een verlenging van de termijn voor te stellen. Als de consument de voorgestelde verlenging van de termijn aanvaardt, kan hij, indien deze nieuwe termijn wordt overschreden, de overeenkomst per aangetekende brief opzeggen binnen een maand na het einde van de verlenging. In dat geval worden de reeds betaalde bedragen binnen 8 dagen na de kennisgeving van de opzegging terugbetaald.
6.4. Voor bedrijven worden de leveringstermijnen ter indicatie vermeld. Geen enkele vertraging ten opzichte van deze termijnen kan aanleiding geven tot enige inhoudingen, boetes, compensaties en/of schadevergoedingen door IKONIC.
6.5. Indien de Klant de levering niet op de overeengekomen datum in ontvangst neemt, kan IKONIC, na ingebrekestelling, de overeenkomst van rechtswege beëindigen door middel van een aangetekende brief, tenzij het niet in ontvangst nemen van de levering te wijten is aan overmacht.
6.6. In het in artikel 6.5 bedoelde geval kan IKONIC ook van de Klant een schadevergoeding eisen die overeenkomt met de geleden schade, forfaitair vastgesteld op 15% van de verkoopprijs exclusief belastingen, onverminderd de mogelijkheid voor IKONIC om volledige vergoeding van haar schade te eisen.
6.7. Indien de levering definitief onmogelijk wordt door het optreden van een geval van overmacht, wordt de verkoop van rechtswege ontbonden.
6.8. De douanekosten en belastingen die bij levering buiten de EU moeten worden betaald, zijn voor rekening van de klant. Deze kosten moeten vóór de levering aan de vervoerder worden betaald. Neem contact op met de autoriteiten van uw land om na te gaan of er kosten van toepassing zijn.
ARTIKEL 6bis – LOGISTIEKE VOORWAARDEN EN CROSS DOCK-SYSTEEM
6bis.1. Veel IKONIC-producten worden vervaardigd of geassembleerd volgens de specificaties van de klant. Vanaf het moment dat de bestelling naar de productie wordt doorgestuurd, wordt elke wijziging of annulering moeilijk, zo niet onmogelijk, vanwege het gepersonaliseerde karakter van de productie. IKONIC zal de klant informeren over de haalbaarheid van een eventuele aanpassing, zonder dat in dit stadium enige garantie kan worden gegeven.
6bis.2. Zodra de productie is voltooid, worden de bestellingen opgenomen in een cross dock-logistieke stroom, bestaande uit de ontvangst van gegroepeerde partijen, het sorteren ervan en de individuele verzending door een externe logistieke dienstverlener. Vanaf het moment dat de bestelling in deze logistieke fase terechtkomt, is annulering of wijziging niet meer mogelijk, aangezien het verzendproces onomkeerbaar is.
6bis.3. De bestellingen worden in verzendpartijen geïntegreerd volgens de planning en beschikbaarheid van de logistieke partners, ongeacht de gebruikte vervoerswijzen. Een te late betaling kan leiden tot een vertraging in de opname van de bestelling in een partij. IKONIC raadt het gebruik van online betaling aan om vertragingen te voorkomen.
6bis.4. De informatie over de vervoerder die verantwoordelijk is voor het laatste stuk van het transport en het trackingnummer zijn pas beschikbaar nadat het pakket definitief door de vervoerder is overgenomen.
6bis.5. IKONIC kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen, verlies, extra kosten of logistieke problemen die onder de verantwoordelijkheid vallen van de vervoerder die verantwoordelijk is voor het laatste stuk van het transport of van enige andere externe partij, zodra deze het pakket fysiek in bezit heeft genomen.
ARTIKEL 7 - OVERDRACHT VAN EIGENDOM EN RISICO'S
7.1. De eigendom van de IKONIC-producten wordt overgedragen aan de Klant op de dag dat deze de volledige prijs, hoofdsom en bijkomende kosten, heeft betaald.
7.2. De risico's worden echter overgedragen aan de Zakelijke Klant vanaf het moment van de bestelling en aan de Consument zodra hij (of de door hem aangewezen derde) de producten fysiek in bezit neemt.
ARTIKEL 8 - HERROEPINGSRECHT VOOR CONSUMENTEN
8.1. De consument (niet-professionele BtoC) beschikt over een termijn van veertien (14) dagen vanaf de leveringsdatum van de bestelling om elk artikel dat hem niet bevalt, in de originele verpakking en in perfecte staat, geschikt voor herverkoop, te retourneren en om ruiling of terugbetaling te vragen door het artikel zonder boete terug te sturen, met uitzondering van de retourkosten.
8.2. Bij uitoefening van het herroepingsrecht moet de Klant een e-mail sturen naar info@ikonicsaddlery.com en moeten de IKONIC-producten worden teruggestuurd, vergezeld van de zorgvuldig ingevulde leveringsbon die zich in het pakket bevindt, naar het hoofdkantoor van IKONIC: Brusselsesteenweg 99 te 1560 Hoeilaart - België.
8.3. Het bedrag van de teruggestuurde IKONIC-producten wordt binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de producten door IKONIC op de bankrekening van de consument teruggestort.
8.4. Bij terugzending van slechts een deel van de IKONIC-producten blijven de verzendkosten voor rekening van de consument.
8.5. IKONIC-producten die onvolledig, beschadigd of bevuild door de gebruiker worden teruggestuurd, worden niet teruggenomen. Gepersonaliseerde of volgens de specificaties van de gebruiker van de website of de koper vervaardigde goederen zijn eveneens uitgesloten van het herroepingsrecht.
ARTIKEL 8bis – TESTEN VAN ZADELS
8bis.1. IKONIC kan, indien nodig, testproducten voor een beperkte periode ter beschikking stellen van de Klant. De duur van de test, het eventuele bedrag van de borgsom en de retourvoorwaarden worden door IKONIC vastgesteld en aan de Klant meegedeeld voordat het product wordt verzonden.
8bis.2. De Klant is verantwoordelijk voor het bewaren, onderhouden en normaal gebruik van het product gedurende de gehele proefperiode. Elke beschadiging, overmatige vervuiling, wijziging, schok, vervorming of schade die bij terugzending wordt geconstateerd, kan aanleiding geven tot een factuur voor de noodzakelijke reparaties of, in geval van onherstelbare schade, voor de totale prijs van het product.
8bis.3. Na afloop van de proefperiode verbindt de Klant zich ertoe het product op eigen kosten terug te sturen naar het door IKONIC opgegeven adres, in een schone staat en in overeenstemming met normaal gebruik. Bij elke vertraging in de terugzending kan een forfaitaire schadevergoeding van 15 euro per dag vertraging worden aangerekend.
8bis.4. Indien het product niet binnen veertien (14) dagen na afloop van de proefperiode en na een schriftelijke herinnering wordt teruggestuurd, behoudt IKONIC zich het recht voor om de totale waarde van het product automatisch aan de Klant in rekening te brengen.
ARTIKEL 9 - GARANTIE
9.1. De Klant is verplicht om de IKONIC-producten bij ontvangst te controleren en IKONIC zo snel mogelijk per aangetekende brief en per e-mail op het adres info@ikonicsaddlery.com op de hoogte te stellen van eventuele zichtbare gebreken en eventuele afwijkingen ten opzichte van de contractuele specificaties te melden, d.w.z. alle gebreken die snel kunnen worden ontdekt door een zorgvuldige en grondige controle, met name die welke betrekking hebben op de kenmerken en de werking van de producten. Als de IKONIC-producten mogelijk zijn geopend of duidelijke sporen van beschadiging vertonen, moet binnen drie werkdagen na levering van de producten een klacht worden ingediend bij de vervoerder en bij IKONIC, per aangetekende brief met ontvangstbevestiging.
Als IKONIC-producten geopend lijken te zijn of duidelijke tekenen van schade vertonen, moet er binnen drie werkdagen na levering van de producten een klacht worden ingediend bij de vervoerder en bij IKONIC, per aangetekende brief met ontvangstbevestiging.
9.2. Overeenkomstig de artikelen 1649 bis tot 1649 octies van het Burgerlijk Wetboek is IKONIC jegens de consument aansprakelijk voor elk gebrek aan conformiteit dat bij de levering van het product bestaat.
9.3. Het in artikel 9.2 bedoelde gebrek wordt echter als niet-bestaand beschouwd indien de consument op het moment van het sluiten van de overeenkomst op de hoogte was van dit gebrek of dit redelijkerwijs niet kon negeren, of indien het gebrek aan conformiteit zijn oorsprong vindt in de door de consument geleverde materialen.
9.4. Er wordt overeengekomen dat de consument IKONIC op de hoogte moet brengen van elk gebrek aan conformiteit, per aangetekende brief met ontvangstbevestiging en per e-mail naar het adres info@ikonicsaddlery.com, binnen een termijn van maximaal twee (2) maanden vanaf de dag waarop hij het gebrek heeft vastgesteld. Het niet naleven van deze verplichting leidt tot het verlies van de rechten van de consument.
9.5. Na het verstrijken van de termijn voor consumenten, en vanaf de verkoop voor bedrijven, is in voorkomend geval het gemeen recht inzake de garantie voor verborgen gebreken zoals bepaald in de artikelen 1641 tot 1649 van het Burgerlijk Wetboek van toepassing. In dat geval blijft de termijn van twee (2) maanden voor het melden van gebreken van toepassing.
9.6. De klant heeft geen recht op garantie indien de aanbevelingen van de leverancier niet zijn opgevolgd, indien het Product is gewijzigd of indien het Product op abnormale wijze is gebruikt. Evenzo kan geen beroep worden gedaan op de garantie in geval van normale slijtage of een ongeval.
9.7. In alle gevallen, en onverminderd de toepasselijke dwingende bepalingen en artikel 10, is de garantie beperkt tot de reparatie of vervanging van defecte producten, of tot een prijsvermindering of terugbetaling.
9.8. Geen enkel product mag worden geretourneerd zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van IKONIC, die per e-mail kan worden aangevraagd op het adres info@ikonicsaddlery.com . Een dergelijke toestemming wordt in elk geval onder voorbehoud en zonder enige nadelige erkenning door IKONIC verleend.
9.9. De lederen producten van IKONIC zijn vervaardigd uit natuurlijke materialen die lichte variaties in kleur, textuur of nerf kunnen vertonen. Deze bijzonderheden vormen geen defect. De garantie dekt geen schade als gevolg van onjuist onderhoud, opslag in een vochtige of te warme omgeving, het gebruik van niet-aanbevolen producten of overmatige blootstelling aan zonlicht of weersinvloeden. De garantie is ook uitgesloten in geval van structurele wijzigingen aan het product, met name aan het zadelboom, de panelen of het schuim, of wanneer de aanbevelingen voor aanpassing of onderhoud niet zijn opgevolgd. IKONIC kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade als gevolg van een verkeerde afstelling, een onjuiste aanpassing of een onjuiste ingreep door een dealer of een onafhankelijke zadelfitter.
ARTIKEL 9bis – VERPLICHTE RETOURZENDINGEN VAN PRODUCTEN
9bis.1. In het kader van productvervangingen, sponsorprogramma's of commerciële terbeschikkingstelling verbindt de Klant zich ertoe het/de oorspronkelijk geleverde product(en) binnen de met IKONIC overeengekomen termijn te retourneren. Deze termijn wordt door IKONIC vermeld op het moment dat het/de nieuwe product(en) wordt/worden verzonden.
9bis.2. De geretourneerde producten moeten correct zijn gereinigd, vrij zijn van zichtbaar vuil en in redelijke staat verkeren, zodat ze opnieuw kunnen worden verkocht. IKONIC behoudt zich het recht voor om een product dat in een niet-conforme staat wordt geretourneerd te weigeren of herstelkosten in rekening te brengen.
9bis.3. Bij een vertraging van meer dan veertien (14) dagen na het verstrijken van de overeengekomen termijn kan IKONIC een forfaitaire schadevergoeding toepassen die overeenkomt met de geleden schade, vastgesteld op 15 euro per dag vertraging, onverminderd het recht van IKONIC om de waarde van het product in rekening te brengen in geval van langdurige niet-terugzending.
9bis.4. In geval van niet-terugzending of verlies van het product kan IKONIC de Klant de waarde van het verzonden nieuwe product of de waarde van het vervangen product in rekening brengen, afhankelijk van de situatie.
ARTIKEL 10 - AANSPRAKELIJKHEID
10.1. IKONIC heeft slechts een middelenverbintenis voor alle stappen van de toegang tot de website, het bestelproces of de daaropvolgende diensten.
10.2. IKONIC kan niet aansprakelijk worden gesteld voor alle ongemakken of schade die voortvloeien uit het gebruik van het internet, met name een onderbreking van de dienst, een inbraak van buitenaf of de aanwezigheid van computervirussen.
10.3. IKONIC is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van haar contractuele verplichtingen als gevolg van overmacht, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, stakingen, brand, rampen, storingen, enz.
10.4. Alleen de garanties die in deze voorwaarden zijn opgenomen, zijn van toepassing, met uitsluiting van elke andere aansprakelijkheid van IKONIC, behalve in geval van opzet van haar kant. Ten aanzien van consumenten is IKONIC alleen aansprakelijk, behalve in geval van opzet, bij grove nalatigheid van haar kant of van haar werknemers of vertegenwoordigers, bij niet-nakoming van een verplichting die een van de belangrijkste prestaties van de overeenkomst vormt (behalve in geval van overmacht) of bij overlijden van de consument of lichamelijk letsel aan de consument als gevolg van een handeling of nalatigheid van IKONIC.
ARTIKEL 11 - WIJZIGINGEN
11.1. IKONIC behoudt zich het recht voor om deze algemene verkoopvoorwaarden te allen tijde te wijzigen. Elke nieuwe versie hiervan zal vooraf worden vermeld op de website www.ikonicsaddlery.com of aan de koper worden meegedeeld op het moment van zijn bestelling.
11.2. Klanten die niet willen dat de contractuele relaties worden beheerst door de nieuwe versie van de Algemene Verkoopvoorwaarden die van toepassing zijn op elke nieuwe bestelling, dienen te stoppen met het plaatsen van bestellingen bij IKONIC.
ARTIKEL 12 - KLACHTEN
Alle klachten of verzoeken om informatie over de producten van IKONIC, de betaling, de bestelling of de levering kunnen worden ingediend via het contactformulier op de website www.ikonicsaddlery.com.
ARTIKEL 13 - PRIVACY
13.1. Alle door IKONIC verzamelde persoonsgegevens worden verzameld in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming nr. 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016.
13.2. Deze gegevens worden in bepaalde gevallen doorgegeven (bijvoorbeeld voor betalingsmethoden aan onze dienstverlener), of verzameld en vervolgens doorgegeven voor de verschillende leveringswijzen aan de vervoerders, of voor statistische doeleinden of om het gebruik van de website te verbeteren. IKONIC kan de verzamelde gegevens doorgeven aan zijn zorgvuldig geselecteerde commerciële partners, gevestigd in België of in de Europese Unie, die samenwerken met de verwerkingsverantwoordelijke in het kader van de commercialisering van producten of de levering van diensten. De verwerkingsverantwoordelijke draagt geen persoonsgegevens over buiten de Europese Unie.
13.3. De gebruiker heeft vrije toegang tot zijn gegevens en kan, indien nodig, verzoeken om rectificatie, wijziging of verwijdering door naar de website www.ikonicsaddlery.com te gaan of door een eenvoudig verzoek in te dienen overeenkomstig artikel 12.
13.4. IKONIC kan, indien nodig, zijn gebruikersdatabase aan een derde overdragen, mits de klant hiermee vooraf akkoord is gegaan. Klanten kunnen zich tegen deze overdracht verzetten door een e-mail of een aangetekende brief te sturen.
ARTIKEL 14 - NIETIGHEID
14.1. Bepalingen die in strijd zijn met een wettelijke of reglementaire bepaling van openbare orde of dwingende aard worden als niet geschreven beschouwd, zonder dat deze nietigheid de geldigheid van de algemene voorwaarden in hun geheel aantast, tenzij de betwiste bepaling bepalend is voor de overeenkomst zelf.
14.2. Indien de betrokken bepaling de aard zelf van de contractuele betrekkingen aantast, zullen beide partijen zich inspannen om onmiddellijk en te goeder trouw te onderhandelen over een geldige bepaling met een gelijkwaardig economisch effect of, op zijn minst, een effect dat zo dicht mogelijk bij het effect van de nietige bepaling ligt, voor zover dit wettelijk is toegestaan. In geval van een geschil wordt dezelfde bevoegdheid toegekend aan de rechter.
ARTIKEL 15 - TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN
15.1. De relaties tussen IKONIC en de Klant worden uitsluitend beheerst door de bepalingen van het Belgische recht.
15.2. De Klant zal in eerste instantie contact opnemen met IKONIC om een minnelijke schikking te vinden voor het geschil dat hen bezighoudt.
15.3. Onverminderd artikel 15.2 zal elk geschil over het bestaan, de geldigheid, de uitvoering, de verbreking of de interpretatie van deze overeenkomst, voorafgaand aan elke gerechtelijke procedure, worden voorgelegd aan bemiddeling, overeenkomstig de artikelen 1724 en volgende van het Gerechtelijk Wetboek.
15.4. Indien deze bemiddelingsprocedure mislukt, valt het geschil onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Waals-Brabant, onverminderd de dwingende bepalingen of bepalingen van openbare orde die eventueel op de situatie van toepassing zijn.
IKONIC behoudt zich bovendien het recht voor om een vordering tegen de Klant in te stellen voor de bevoegde rechtbanken van de woonplaats of de zetel van de Klant.